Question
BUYMAで商品を購入したのですが、商品が届きません。。
注文後の連絡もなく、1週間後に発送通知だけがきました。
国内から定形外郵便での発送だったため、追跡をすることができず、出品者に連絡したところ返信がありません。
クレーム通知を出しましたが、BUYMAでは2ヶ月経つと自動的に商品代金が出品者に支払われる仕組みになっています。
これはバイマのシステムを利用した詐欺でしょうか？
商品代金を返金してもらうにはどうしたらいいでしょうか？
Answer
親切とはいえない出品者様に巡り合ってしまったようで心中お察しいたします。
発送通知からは何日経過したのでしょうか？
どこからどこまでお届けするかにもよりますが、定形外郵便でもそれなりの日数が経過してしまうことはございます。
また、定形外郵便は受け箱に入る場合は投函されますがポストは確認されていますでしょうか？
受け箱に入らない場合は手渡しですが、不在時は連絡票ですので連絡票の有無も確認されおりますか？
紛失の可能性もありますが、もし上記の確認がお済みでない場合は先に済ませておきましょう。
余程ひどい出品者でもない限り無視はしないと思いますので、前回の連絡に気付いてないだけだとは思うのですが、念のためBUYMA事務局にも連絡しておいた方が良いかもしれません。
なお、出品者が話し合いに応じない場合や連絡が付かない場合は、BUYMA事務局が強制キャンセルを実施することもありますので、このまま音沙汰なく泣き寝入りになることはないかと思います。
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