Question
以前、BUYMAでワンピースを購入したのですが、サイズが合わなかったため返品をしました。
BUYMAでは支払った代金がそのまま返金されるのではなく、BUYMAで使えるポイントでが返ってきますが、先日久しぶりにサイトを開いたところ、ポイントが失効されていました。
なぜ、返品なのにポイントが失効されているのでしょうか？
Answer
BUYMAは規約にてイメージ・サイズ違いによる返品は受け入れないと定めていますが、
返品補償制度を利用された場合はイメージ・サイズ違いであっても購入代金分をポイントで補償しています。
このポイントはBUYMAでの購入でのみ使用でき、有効期限は付与から6ヶ月と予め定められています。
なお、商品の不良などの出品者の過失での返品は一般的な返品と同じく、振り込みや決済キャンセルにて対応されます。
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