目次
1.ASOS（エイソス）とは
2.実際に購入してみた！リアルレポート
3.登録方法&購入手順
5.返品手順
ASOS（エイソス）とは
ショップURL：http://www.asos.com/
国：イギリス
取り扱いカテゴリー：レディース、メンズ
取り扱いブランド：ASOS、adidas、Calvin Klein、Lipsy、New look、Nike、Polo Ralph Lauren、River Island、TED BAKER 他
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通常便 |
送料 | 配送方法 | 配送日数 | 追跡 | 関税・消費税 |
| 3ポンド（19.99ポンド以下の注文） 無料（20ポンド以上の注文） |
国際郵便 | 14〜21日 | 無し | 受け取り時支払い |
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速達便 |
送料 | 配送方法 | 配送日数 | 追跡 | 関税・消費税 |
| 20ポンド | DHL | 5〜10日 | 有り | 受け取り時支払い |
| 決済方法 |
| VISA、Master、AmericanExpress、PayPal |
実際に購入してみた！リアルレポート
2018/5/23(水)の13時頃に注文して、2018/6/5(火)の午後に商品が到着したので、イギリスから東京まで約2週間かかっての到着です。無料配送の国際郵便ですので、通常2〜3週間、年末などの繁忙期や配送トラブルがあると3週間以上かかることもあります。
追跡サービスが付帯されていないのでちゃんと届く不安でしたが、想定内の期間で届き良かったです。今回は免税適用範囲内の買い物でしたので関税・消費税がかからず、郵便局員の方が宅配ボックスに入れておいてくださいました。
ASOSのロゴが入ったモノトーンのオシャレなビニール袋で届きました。汚れや破れなどなく綺麗な状態です。
開け口にはマジックカットが入っているので、簡単に開けられます。
中には注文したドレスと返品用書類が一枚入っていました。
若干のシワは気になるものの、イメージ通りのドレスが届きました！縫製もそこまで甘い感じはなく、生地もしっかりとしていたので安心です。
登録方法&購入手順
①サイズを選択し「ADD TO BAG」をクリック
②画面右上のカートマークをクリック
③注文内容を確認し、「CHECKOUT」をクリック
④「NEW TO ASOS」をクリックし、「CONTINUE TOCHECKOUT」
⑤メールアドレスを入力し、「ADD MY EMAIL」をクリック
⑥配送先住所を入力し、「DELIVER TO THIS ADDRESS」をクリック
⑦配送オプションを選択し、クレジットカードまたはデビットカードで支払いたい場合は「ADD CREDIT / DEBIT CARD」をクリック、PayPalで支払いたい場合は「PAYPAL」をクリック
今回は無料配送のスタンダードデリバリーとクレジットカード決済を選択しました。
⑧クレジットカード情報を入力して、「USE THIS CARD」をクリック
⑨注文内容と配送先住所を改めて確認し、パスワードと生年月日、性別を入力して「PLACE ORDER」をクリックして注文完了
返品手順
今回は実際に返品しないので、文章とできるところまでの画像解説となりますが、返品手順を解説していきます。
《ショップ側の過失による返品の場合》
①カスタマーサービスに連絡をする
ページ右上の「Help &FAQs」から、ページ下部の「SEND US AN EMAIL」をクリックします。
「Returns&Refunds」を選択して、
「I have a question about a Returns&Refunds」を選択します。
『Is your question about a return or refund?』
（ご質問は返品について、または払い戻しについてですか？）
→「return」（返品）を選択します。
Have you returned your order?
（すでに商品を返品しましたか？）
→まだ返品していないので、「NO」を選択します。
Your locationの「Japan」はもともと選択されています。
『Any further info you can give us…』には、問い合わせたい内容を英語で記載して、「SEND」で送信します。以下に参考の英文をご紹介しておきます。
例文）Dear Sir/Madam,
（ご担当者様）
I purchased a dress of ASOS in a UK10 on May 23th.
（5月23日にASOSのドレスのUK10を購入しました。）
The order number is “……”.
（オーダーナンバーは”注文番号”です。）
I received the dress yesterday.
（昨日、そのドレスが届きました。）
– The size is incorrect.
（サイズが違います。）
– The color is incorrect.
（色が違います。）
– The quantity is incorrect.
（数量が違います。）
– There are damages in the product.
（破損しています。）
– There are stains on the product.
（汚れています。）
– There are scratch marks on the product.
（引っかき傷があります。）
– Please send the correct product urgently.
（至急、正しい商品を送っていただけますか？）
– Please replace these incorrect products with correct products.
（至急、こちらの商品と正しい商品を交換していただけますか？）
– I would like to cancel this order, and please refund.
（オーダーをキャンセルして、商品代金を返金していただきたいです。）
Thank you for your understanding and cooperation.
（あなたの助けに感謝します。）
Best regards,
（どうぞよろしくお願いいたします。）
Name
（名前）
平日であれば24時間以内に「ごめんなさいね。返金するので28日以内に商品の返送をお願いします。」といった内容の返信が届きます。価格があまりにも安い商品やすでに破損していて使えない商品だと、「返金するのでそのまま捨ててください。」という場合もあるようです。
②返品用書類に返品理由を記載する
③返品用ラベルを袋に貼り付ける
④商品を届いた時の状態に戻し、返品用書類と一緒に袋に入れ封をする
※袋にテープのりがついているので、緑のフィルムを剥がして封ができます。
⑤EMS伝票にASOSの住所と自分の住所を記載する
EMS以外の返送方法でも構いませんが、日本-イギリス間であればEMSまたは国際eパケットが安いのでオススメです。なお、今回はショップの過失による返品のため、返送に掛かる送料は後で返金してもらえますが、あまりに高い送料で返送すると送料が返金されないこともあるので注意です。
今回はEMSで返送することを仮定して、EMS伝票の記載例を添付します。
【ASOSの返送先住所】
ASOS Barlby Road, Selbym YO8 5BL, UK
⑥返品用ラベルと被らないように伝票を袋に貼り付ける
⑦郵便局に集荷依頼をし、返送する
＜EMS集荷＞
電話での申し込み：0800-0800-111（固定電話・携帯電話ともに無料）
WEBでの申し込み：https://mgr.post.japanpost.jp/C20P02Action.do?ssoparam=0&termtype=2
＜国際eパケットの場合＞
利用するには、国際郵便マイページサービスに登録をし、ラベルを印刷する必要があります。ラベル、税関告知書、インボイスを専用パウチへ封入し、郵便窓口へ差し出します。
国際eパケットの詳細は、日本郵便のHPをご確認ください。
⑧ASOSに商品が届くと、受け取りと返金完了の連絡がくるのでメールを待つ
通常、EMSであれば1週間前後で、国際eパケットであれば2週間前後で連絡がきます。
⑨そのメールに返送料のレシートの画像を添付し、返金してもらう
例文）Dear Sir/Madam,
（ご担当者様）
Thank you for your e-mail.
（ご連絡ありがとうございます。）
Could you refund the shipping cost?
（送料を返金していただけますか？）
I will attach a photo of the receipt to this email.
（レシートの写真を添付します）
It’s 3000 yen in Japanese yen.
（日本円で3000円です。）
Thank you for your understanding and cooperation.
（あなたの助けに感謝します。）
Best regards,
（どうぞよろしくお願いいたします。）
Name
（名前）
《自己都合による返品の場合》
基本的には上記の返品手順と同じで構いませんが、自己都合の場合はASOSのカスタマーサービスに連絡する必要がないので、そのまま返送してしまって問題ありません。また、自己都合での返品のため、返送料が返金されないので、送料が安い配送方法を選びましょう。
①返品用書類に返品理由を記載する
②返品用ラベルを袋に貼り付ける
③商品を届いた時の状態に戻し、返品用書類と一緒に袋に入れる
④袋にテープのりがついているので、緑のフォルムを剥がして封をする
⑤EMS伝票にASOSの住所と自分の住所を記載する
⑥返品用ラベルと被らないように伝票を袋に貼り付ける
⑦郵便局に集荷依頼をし、返送する
⑧ASOSに商品が届くと、受け取りと返金完了の連絡がくるのでメールを待つ
お得情報
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BUYMAのパーソナルショッパーしてます。
シンプルベーシックなスタイルにどこか女性らしさや自分らしさを感じられるファッションが好きです。
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