商品買付保留依頼の連絡が来る前に仕入れてしまった！不正利用の時の対処法

商品買付保留依頼の連絡の前に…

バイマではクレジットカードの不正利用を検知した際に商品買付保留依頼の連絡がきますよね。

これまでは結局不正利用ではなかったということが多かったのですが、先日初めて不正利用で取引キャンセルとなりました！

商品買付保留依頼の連絡がきた時点ですでに商品を買い付けてしまっていたので、今日はそのときどのように対応したかについて書いていきたいと思います( ´ ▽ ` )ﾉ

不正利用の時の対処法

いつも通り、取引再開のメールを待っていたのですが、今回はこのようなメールが届き取り引きキャンセルとなってしまいました。

前述の通り、商品買付保留依頼の連絡がきた時点ですでに商品を買い付けてしまっていたので、このメールに返信する形でバイマ事務局にすでに買い付けてしまった旨を伝えました。

するとすぐに返信を頂き、

「商品をすでにお買付済みとのこと承知いたしました。
大変お手数をおかけいたしますが、商品の回収をさせていただきたく、以下の宛先まで発送をお願いいたします。
BUYMAへの商品の到着を確認しましたら、お取引を通常通り完了とさせていただきます。」

と連絡がありました。

本当に商品買付保留依頼の連絡がくる前に買い付けたのか？と、買い付けた日時や買い付けた金額を確認されるのかなぁと思ってましたが、そんなことは一切ありませんでしたね(^^)

商品が届いたら、いつもお客さんに発送するのと同じように梱包して事務局に商品を発送し、商品を発送した旨を事務局に連絡しました。

取引自体はすでにキャンセルされてしまっているので、事務局が商品を確認後に成約代金を私の口座に振り込んでくださり、利益が乗った状態で無事に取引を終えることができました。

こんな感じで初めてのことでびっくりしましたが、事務局の寛大な対応に感謝ですね♪

それではまた！