配送目安の期間は余裕をもって設定するべき?受注率を上げる期間とは

配送目安の設定期間は人それぞれ

無在庫で販売しているショッパーさんは特に、配送目安の設定期間が人それぞれ違いますよね。

可能な限り短めに設定した方がいいのは分かりますが、万一に備えて余裕をもって設定した方がいいのかな??と考える方も多いのではないでしょうか?

期間内にお届けできなかった場合に、クレームに発展してしまうのは避けたいですもんね。

そこで今日は、オススメの設定期間と配送遅延によるクレームを未然に防ぐ対策について書いていきたいと思います( ´ ▽ ` )ノ

オススメの設定期間とは?

私は全商品5~10日で設定しています。

バイヤーズドライブからの仕入れをメインにしているので、大体のショップが5日前後で届きます。

配送が早いショップだと注文から3日で届くこともありますが、1週間以上かかる場合もよくあるので、平均すると5~7日だと思います。

繁忙期でショップからの発送が遅れたり、ショップの休業日が重なり、2週間以上かかることが稀にありますが、それでも大きなクレームに発展したことはありません。

以前は私も配送目安は余裕を持って設定しておいた方が安心だよね…と思い、7~14日で設定していました。

ただ、1週間以内に届くことが多いので、もう少し攻めてもいいかな?と思って短めに設定してみたのです。

そしたら、受注率が上がったんですよね(^^)

やはり、早めに手元に欲しい‼︎と考えるお客さんは多いので、配送目安の期間が購入の決め手になっているんじゃないかなと思います。

バイドラを使っているライバルショッパーさんとは、どうしても同じような価格帯になってしまいますからね。


最後に。。

万一配送目安の期間内にお届けできなかった場合にクレームに発展しないよう事前に対策しておくが大事です。

「お取引について」と発送通知のメッセージに、配送の遅延が生じた場合の免責文を必ず記載しておきましょう!

【参考記事】「お取引について」に必ず書いておきたい7つのこと

ちなみにバイマでは、配送の遅延に関してはショッパー側がコントロールできないため、評価内容や取引キャンセルの理由に該当しないことになっています。

【BUYMAガイド】出品者への評価方法をくわしく知りたい

そのため、配送目安は強気の期間で設定することをオススメします。

もちろん、常識の範囲内で設定してくださいね。。(^^)

それではまた!

先輩バイヤーのコメント

プラスくん

マイナスくん

パーソナルショッパー指南書

BUYMAのパーソナルショッパーしてます。
シンプルベーシックなスタイルにどこか女性らしさや自分らしさを感じられるファッションが好きです。

好きなもの:バッグ、ワンピース、靴、ワークアウト、旅行