商品情報はどこまで詳しく書くのがベスト！？

バイマはテキトーな商品コメントでも売れる！？

バイマを始めた当初、商品情報をどこまで詳しく書いて出品したらいいのか、すごく悩みました。

色んなショッパーさんの商品ページを見ても三者三様で、商品サイズすら書いていない人もいれば、サイズやカラー、素材、仕様など事細かに書いた上で、オリジナルの商品コメントまで添えている人もいて。

もちろん詳しいに越したことはないのですが、商品情報を全然書いていない商品が売れていたり、ランキング上位にいたりして、「バイマってこんなテキトーな出品でも売れるの！？」なんて思ったりもしました。

でも、商品情報は詳しく書いた方がお客さんも安心するよね？
その分、購入率も上がる？？
でもやっぱり、効率よく出品したいし簡潔にした方がいいかな？？

と頭の中でグルグル。

何が正解なのか分からないまま、ひとまず仕入先の商品ページに書いてあることは最低限記載することにしていました。

とはいえ、最初はASOSのドレスばっかり出品していたので、必然的に他のショッパーさんも同じような商品説明を記載していました。（ASOSの仕入先は公式HPしかないので）

また、ASOSのドレスは価格帯も安め、万一サイズが合わなかったり、イメージ違いでも、バイマのあんしんプラス（返品補償制度）が適用されるカテゴリーなので、商品情報の詳細さはさほど購入率に影響しなかったのでは・・と今は思っています。

お客さんに安心して購入してもらうには？

それから、ASOSを卒業して、ブランド品を出品するようになったのですが。。

仕入先となる海外セレクトショップでは、詳細な商品情報を掲載していないところも多く、これまた悩み始めました(*´-`)

サイズや仕様の記載がない
サイズの記載があっても公式と数㎝の誤差がある
カラー名や品番がショップオリジナル
商品画像が荒い、白飛びしている
・・などなど

ASOSと違って仕入先が無数にあるブランド品は、ショッパーさんによって商品説明の書き方は本当に様々です。

サイズの誤差が数㎝あったり、カラーや品番の表記の仕方も違ったりします。

また、ASOSほど気軽に買える価格帯ではないこと、売れ筋のバッグや財布はあんしんプラス（返品補償制度）適用外カテゴリーのため、お客さんに安心して購入してもらえるような工夫が必要だと考えました。

試行錯誤の日々

どこまで商品情報を詳しく書くか、ということも大事ですが、出品パートナーさんとの連携方法も考える必要がありました。

出品に関しては、ASOS時代から全て出品パートナーさんにお願いしていたのですが、ASOSとは違って一概にマニュアル化できない部分が出てきたのです。

仕入先のショップによって商品情報の記載方法や詳細さも様々です。

引用サイトを探したり、オリジナルの商品コメントを書いたりするのはスキルやセンスが問われますし、単価との兼ね合いもあります。

できる限り出品パートナーさんの負担を減らし、単価も上げず、出品商品のクォリティを下げない方法を模索し始めました。

そこでまずは、以下の2点を出品パートナーさんにお願いしてみたのですが。。

・仕入先ショップに商品情報の記載がない、または情報が少ない場合は引用サイトを探す
・2~3行の簡単な商品コメントを作成する

偽サイトから誤った情報を引用してきてしまったり、商品コメントはお世辞にも上手いとは言えないレベルでした。。

ちなみに出品パートナーさんが書いてくれた商品コメントはこんな感じでしたw

決して間違ってはいないのだけど、、、

なんか違ーーーう！！！！！笑

「足を滑り込ませて簡単に履けるスリッポンタイプ♪
一般的なスニーカーとは違い、スポーティーになりすぎずオシャレに履きこなせます^^」

「オシャレな足元を演出するハイカットスニーカー！
ハイカットは足首周りのフィット感が強くなりますが、あらゆる動きに対応できますよ◎」

「ロゴだけというシンプルなデザインだからデイリーに活躍できるアイテム♪
ボトムを選ばず、これからのシーズンにも重宝しますヨ^^」

「簡単にパンチのきいたファッションをつくれる優秀アイテム！
存在感抜群でコーデの主役になること間違いなし♪」

こんな感じでギャグセンの高い出品パートナーさんなのですが。。

引用サイトを探したり、商品コメントを考えるのにあまりにも時間がかかってしまい、出品パートナーさんは稼げないし、私は出品数が上がらずで、またまた悩み始めます(´･ω･`)

それから、引用サイトの検索方法をマニュアル化したり、商品コメントは省略してみたり、色々と試行錯誤を続けました。

その結果。。少しずつ出品パートナーさんとの歯車も合い始め、出品スタイルが確立されてきたのですヽ(･∀･)人(･∀･)ﾉ

必須項目はこれだ！

無在庫販売で稼ぐ私の結論はこちらです(*･ω･)ﾉ
（在庫販売となるとまた違うと思うので、その点はあしからず。。）

・サイズ、カラー、素材、仕様はマスト
基本的にバッグや財布はサイズの記載がない商品は売れません。

他のショッパーさんも多く出品している商品や定番人気商品であれば売れるかもしれませんが、私のように無在庫販売をしているショッパーは比較的ニッチな商品を扱いますので、サイズがわからないものはお客さんも不安がって購入しない可能性が高いです。

カラー、素材、仕様についても画像だけでは判別が難しいので、記載があった方がいいですね。

・洋服の寸法は人気商品だけ
無在庫販売の場合、ネックになるのが洋服の寸法です。日本の通販サイトと違って、海外の通販サイトでは洋服の寸法を記載していないショップが多いので、別途調べる必要があります。

ただ、出品商品全部となると大変なので、出品後に問い合わせの多い商品や売れ筋商品だけ記載すればいいと思います。

・商品コメントはマストではない
商品コメントはあればベターですが、マストではないです。無在庫販売の場合、同じ商品を売り続ける訳ではないので、一生懸命商品コメントを書いたところで、すぐに商品ページを削除しなければならないことも多々あります。

書くとすれば、これも出品後に問い合わせの多い商品や売れ筋商品だけ記載すればいいと思います。あとは、どんな商品にも使えそうな万能な商品コメントテンプレを作るのも一つの手ですね。

商品情報の調べ方

私は出品パートナーさんに品番や商品名から引用サイトを検索してもらうのと①の確認をしてもらって、それでも見つからなければ、②〜③の方法でスタッフに調べてもらうようにしています。

①matchesfashion.com、Net-a-Porter、MR PORTER、SSENSEを確認
上記4サイトは皆さんご存知、海外大手セレクトショップですので、ZOZOTOWN並みの詳しさで商品情報を掲載してくれています。洋服の寸法も掲載されているので、とても便利です。

寸法の確認方法は以下の通りです。

＜matchesfashion.com＞

＜Net-a-Porter＞

＜MR PORTER＞

＜SSENSE＞

②国内直営店に電話して確認
国内直営店に電話して、国内に在庫のある商品であれば、商品の寸法を調べてもらいます。

③仕入先のショップにメールして確認
国内未入荷、国内完売商品であれば、仕入先にメールをして確認をします。時差もありますし、お国柄、中々返信がこないこともありますが、気長に返信を待ちましょう。

サイズの確認メールの英語テンプレのダウンロードはこちら☞パーソナルショッパーお役立ちデータ

④バイヤーズドライブの買付けサポートサービスの活用
バイヤーズドライブのショップから仕入れ予定の商品の場合、③で1週間経っても返信がこないときは、バイドラの買付けサポートを利用しています。トリリンガルのバイドラスタッフがショップに直接確認してくださり、日本語で返答をいただけるのでとても便利なサービスです。

 

このような感じで、できる限り詳細な商品説明を書くようにしているので、お客さんからのサイズや素材など商品自体に関する問い合わせをもらうことはほぼないです。

在庫の有無を確認して、スムーズに受注に繋がっているので、お客さんも安心して購入してくださっているのではないかと思います。

一つ一つ調べるのは手間ではありますが、無在庫販売の場合、手元に現品がないので調べるしかありません。

こういった手間も面倒くさがらずやることが、売上げを伸ばしていくコツですよ！！(*’▽’*)

記事No.：SP1-4