決済保留のまま取引が完了しない！そんな時の対処法

一方的な返品の申し出が・・！

先日、お客さんから一方的に返品をしたいと要望をいただき、丁重にお断りしたところ決済保留となりました。

問題なく商品を送っていますし、お客様都合の返品は受け付けていない旨を「お取引について」に記載しているのですが、理不尽なお客さんは一定数いるものですよね・・（^^;;

そこで今日は決済保留のまま取引が完了がしない時の対処法について書いていきたいと思います( ´ ▽ ` )ﾉ

決済保留のまま取引が完了がしない時の対処法

基本的には、”何もしない”で取引完了まで待ちます！

バイマでは原則として、発送通知から2ヶ月経過後は順次自動的に取引完了となり、決済が確定されます。
（支払い方法がd払いの場合は、注文月の翌々月25日に自動的に取引完了と決済確定）

なので、お客さんには返品を受け付けられない理由を丁寧に説明して、これ以上の対応はできないことを伝えたら、取引完了まで待つようにしています。

お客さんに取引完了を催促しても、油に火を注ぐようなものですし、何もしないことが得策だと考えています。

もし資金繰りの関係で早めに決済を確定させたい場合は、バイマ事務局が取引完了をしてくれることもあるので相談してみてくださいね(^^)

それではまた♪

【参考】決済を保留するとは