出品カテゴリを間違えて返品補償制度が利用できない!!そんな時の対処法

返品補償制度が利用できない!?

先日、メンズのシャツを購入されたお客さんから「サイズが合わないから返品補償制度を利用しようと思ったらできない」と連絡をいただきました。

取引情報を確認すると、返品補償制度が対象外カテゴリに…！

トップスではなく、アウターのカテゴリで出品してしまっていたようです(*´-`)

シャツジャケットのような厚手のシャツだったので、出品外注さんがアウターカテゴリを選んだようです。

（バイマの返品補償制度では、アウターは対象外カテゴリです）

今回は購入前にサイズについてお問い合わせをいただき、あんしんプラスへの加入と返品補償制度の利用を勧めたので、返品を受け入れないわけにはいきません。。

そこで今日は、出品カテゴリを間違えて返品補償制度が利用できないときの対処法について書いていきたいと思います(*･ω･)ﾉ

返品補償制度が利用できないときの対処法

もちろん自身で返品を受け入れて、仕入れ先のショップに返品するなり、在庫を持つのもアリだと思います。

今回私はバイマ事務局に相談して、特別に返品補償制度を適用してもらうことができました。

・誤ってカテゴリ選択をしてしまったこと
・購入前にあんしんプラスへの加入と返品補償制度の利用を勧めてしまったこと
・特別に返品補償制度を適用させてほしいこと
・以後同じことがないよう気を付けること

この4点を正直に事務局に伝えると、今回は特別に、ということで返品補償制度を利用することができました。

10万円ほどするシャツで在庫にはしたくなかったので、有り難かったですね。。

アウターは単価が高いし売れやすいアイテムなので、返品補償制度の対象カテゴリになってくれると嬉しいんですけどね(^^)

それではまた♪