海外からの配送期間はどれくらい？ 様々な配送業者で確認してみた

待ち遠しい取り寄せ期間

無在庫販売をしていると、仕入れた商品がいつ日本に届いて、いつお客様へ発送できる状態となるのか気になりますね。

荷物の追跡の開始とともにDHL,Fedex,UPSはお届け予定日を教えてくれるので、少しホッとします。

一度利用したことのある海外業者の場合は勝手がわかっていいですね。

私がこれまでに利用した感覚だとDHL,UPSは予定日かその1〜3日早めに届き、Fedexは予定日かお届け予定日の変更(遅延)がある印象です。

その他の業者でも、利用したことがあればその時の期間を目安にできるのでいいのですね。

初めての海外業者で予定日の通知がない追跡方法だと、本当に届くのかさえ不安になり、何度も追跡画面にアクセスしてはトラッキングが進んでいない(日本に届いていない)ことを確認し、さらに不安になるというかなりストレスの溜まる行為をしていました＾＾；

イタリアの郵便局で配送方法が”国際小包一般”だと他と比べると期間が長く、トラッキング回数が非常に少ないため、不安が募る一方に…

しかしまだロストしたという経験はないので、現在は必ずいつか届くものだと思って心広く待っています。

早めの予定で期待させてしまった

あまり取り寄せたことがなかった頃は、

「お客様に14〜25日でお届けします。」

とお知らせした後、次の連絡は”発送通知”というスタンスで連絡を行っていました。

この連絡でとくにトラブルもなく評価についても”満足”をいただいていました。

しかし、

お届け予定日がわかるなら知りたいだろうな！

とサービス向上にと、追跡が開始されて日本への到着予定日がわかると、国内からいつ発送するかお知らせするように連絡内容を変更しました。

さらに調子に乗って、日本への到着予定が未知の配送についても過去の実績から見積もって、国内からの発送予定日を通知するようになりました。

その見積もりをよそに大幅に配送が遅延したことがありました。

お客様には早く届くという期待をさせてしまったので、逆に満足いただけない状態に自分でもっていってしまっているのでないかと、ストレスが溜まってしまいました。

実際に遅くて”不満”だったお客様はいなかったのでよかったのですが、わからないときは大雑把な目安をお伝えするという連絡内容で十分なんだということがわかりました。

 

実績のある50件で平均期間を算出

そうは言ってもできることならお取り寄せ期間の目安を把握して安心しておきたいという気持ちに。

私の過去の利用約50件を振り返って、海外業者毎にどのくらいの配送期間で取り寄せが行われたか確認してみました。

私は主にヨーロッパから取り寄せているので、ヨーロッパに絞って求めてみました。

DHLについてはDDPも含まれているので一概に比較は難しいですが、配送期間をプロットしてみると、以下のような結果がでました。

平均お取り寄せ期間を求めてみたところ、配送数が多かったDHLから4.4日、Posteは11日、UPSは4.5日でした。全ての業者を合わせた平均は約5.3日という結果になりました。

これまで扱ってき印象だとこの平均値は早い気がします。

実際は海外から発送されるまでの期間もお取り寄せ期間になるため、その期間を含めるともっとかかりますね。

配送期間を考慮した仕入れを！

あまりにも配送期間が長く、待つ期間がつらい場合は、海外ショップに配送方法の交渉をしてみるのもいいかもしれません。

その場合、送料が高くなりそうですが。

私は安くて長い配送期間の海外ショップは在庫を持つための仕入れ先として利用を限定するのもいいかもしれないと考えました。

交通事情等で遅れてしまうのは、しかたのないことかもしれません。

しかし、予め配送期間がわかっているのであれば、それをどうにか短くして取り寄せにおけるストレスを減らしたいですね。