発送通知を誤って他のお客さんに送ってしまった！そんな時の対処法

発送通知を違うお客さんに送ってしまった！

先日急いでいて慌てて発送通知をしていたら、間違って他のお客さんに発送通知を送ってしまいました。。

同日に発送するお客さんであれば正しい伝票番号を問い合わせから連絡すれば問題ないですが、発送がまだ先のお客さんに発送通知をしてしまった場合は別途対応する必要があります。

ということで今日はそんな時の対処法について書いていきたいと思います(*･ω･)ﾉ

発送通知を誤って他のお客さんに送ってしまったらどうする？

まず前提として、バイマでは一度発送通知を行ってしまうと、前のステータス（注文）に戻すことはできない仕組みになっているので、直接お客さんに連絡をして対応する必要があります。

万一誤って発送通知を送ってしまった場合には、そのお客さんに

①誤って発送通知を行ってしまったこと
②実際の発送見込み
③取引が自動で完了しないように決済保留の手続きを行うこと

の3点と謝罪の連絡をしましょう。

③について、バイマでは購入者から取引完了の手続きがない場合には、発送通知から一定期間（国内発送の場合は14日間、海外発送の場合は23日間）で自動で取引完了するルールとなっています。

ですので、決済が自動的に確定しないよう、バイマ事務局に事情を説明して決済保留の手続きを依頼するようにします。

その上で、実際に商品を発送したら、改めてその旨を連絡しましょう。

こんな感じでお客さんにも不便をかけますし、手間が増えてしまうので、発送通知は落ち着いて送るべし！ですね(^^;;

皆さんもどうぞお気をつけください( ´ ▽ ` )ﾉ

それではまた！