値引き対応をしたい!購入者に一部返金をする方法

値引きを対応をするには??

届いた商品に不備があったり、購入者からクレームを受け、値引き対応することは度々ありますよね。

そんなとき、どうやって返金したらいいの?どんな方法がスムーズなの?と思うショッパーさんもいるのではないでしょうか?

そこで今日は、値引き対応をしたい時に一部返金をする方法について書いていきたいと思います(*・ω・)ノ

一部返金をする方法

バイマではシステム上、注文確定後の金額変更ができません。

そのため、

・値引き後の価格で買い直しをしてもらう
・値引き分をお客さんの銀行口座に直接振り込む

いずれかの方法で対応することになります。

値引き後の価格で買い直しをしてもらう場合、クレジットカードやキャリア決済のお客さんであればスムーズなのですが、現金払いのお客さんは再度支払いに行く必要があるのでお手間を掛けてしまうことになります。(振込手数料は元々バイマ負担なので問題なしです。)

出品者側の都合で値引きをするので、現金払いのお客さんには銀行口座をお聞きして、直接口座に振り込むのがオススメです。

ただし、お客さんによっては個人情報保護のために銀行口座を教えたくないという方もいるので、どちらがいいかお客さん自身に選択してもらうのがいいと思います。

値引き後の価格で買い直しをしてもらう場合は、指名リクエストをもらってもいいのですが、これまたお客さんのお手間になるので、以下の記事で書いた方法で出品するのがオススメですよ。

【参考記事】「差額分」「〇〇様専用」の商品ページの活用方法とは?

ちなみに、最初の取引でクーポンを利用して注文していて、買い直しの際にすでにクーポンの利用期限が過ぎてしまっている場合は、バイマ事務局に連絡をして事情を説明すると、専用クーポンを発行してくれます。

ですので、買い直しの際には、クーポン利用の有無を事前に確認しておくとスムーズに対応することができます( ´ ` )

是非参考にしてみてくださいね(^^)

それではまた!

先輩バイヤーのコメント

プラスくん

値下げや一部返金の場合は、バイマ手数料を考慮すれば、買いなおしてもらうほうが安く済みますが、金額が大きくない場合は、手間を考えると銀行口座に返金するほうがオススメですね。

マイナスくん

パーソナルショッパー指南書

BUYMAのパーソナルショッパーしてます。
シンプルベーシックなスタイルにどこか女性らしさや自分らしさを感じられるファッションが好きです。

好きなもの:バッグ、ワンピース、靴、ワークアウト、旅行