問い合わせ対応は効率的に！
毎日地味に時間を取られる問い合わせ対応は先回りして答えることでやりとりを少なく済ませることができます(^^)
そこで今日は先回りして回答できる問い合わせ内容を紹介していきたいと思います。
先回りできる問い合わせとは
・問い合わせをもらった商品以外のカラー、サイズの在庫状況
購入前に在庫確認の問い合わせをもらった場合、在庫があればそのままお伝えすればいいと思いますが、完売している場合は前後のサイズや色違いのカラーもお伝えすることで購入に繋がる場合があります。
・クーポン情報
問い合わせの商品に利用できるクーポンがある場合、知らないお客さんもいるのでお伝えするのがオススメです。
・配送日数
・関税、送料の有無
在庫の確認以外によくある問い合わせとして、この2つがあります。
聞かれてから返答するとラリーが増えてしまうので、予め記載しておくとやりとりが少なくなります。
問い合わせテンプレートに予め入れておけば手間がなくなるので、是非お試しくださいね！
それではまた(^^)
先輩バイヤーのコメント
BUYMAのパーソナルショッパーしてます。
シンプルベーシックなスタイルにどこか女性らしさや自分らしさを感じられるファッションが好きです。
好きなもの：バッグ、ワンピース、靴、ワークアウト、旅行
