BUYMAからのクーポンを意識した価格調整やお問い合わせ対応で受注率を上げる！

BUYMAにおけるクーポン

BUYMAのトップページには特集などのバナーがでていますが、その中にクーポンのお知らせでていることがありますよね。

BUYMAから発行されるクーポンの傾向としては、その週の日曜や連休の最終日までの期限で設定されていることが多いように思います。

クーポンの詳細を確認してみると、以下のようにクーポンコードの表示があり、チェックアウトのカートの画面で、このコードを入力してもらうことで、割引き価格で購入できるようになっています。

BUYMAにおけるクーポンには上記のようにBUYMAが割引額を負担してくれるクーポンと、パーソナルショッパーが割引額を負担するショッパー独自のクーポンと大きくは2種類あります。

ショッパー独自のクーポンは、出品者画面の”販促ツール”の”クーポン管理”から発行できるようになっています。

このクーポンについての活用を試行錯誤したことがありますので、それについては別途記録しようと思います。

BUYMAアプリがクーポンをプッシュ

BUYMAからのクーポンはぜひお客様にフルに活用していただき、お買い得にショッピングしてもらえたらいいですね。

BUYMAクーポンを利用すると、どのオンラインショップよりも安い価格が実現することもあるので、ほしいもの登録している商品などクーポンが発行されたタイミングで購入いただけたら嬉しい限りです。

ショッパー独自のクーポンは自らショッパーポストを使ってお知らせするしかなさそうですが、BUYMAからのクーポンはBUYMAがアプリを使ってお客様にお知らせしてくれます。

またアプリ限定のクーポンが発行されたこともありました。

パーソナルショッパーとしては、クーポン発行の動向を知るためにもBUYMAアプリはダウンロードしておくといいですね。

クーポンの存在をお知らせするには

BUYMAアプリをインストールしていないお客様はクーポンのお知らせが届きにくいかもしれません。

実際、お値段で悩んでいたお客様にクーポンをお知らせしたところ、存在を知らなかったようでした。

私はこのような経験から、ショッパーのPRの欄でBUYMAのクーポンについて、発行されるたびに毎回記載し、自分のクーポン対象商品についてもアピールしています。

また、在庫の確認等お問い合わせがあった場合には、

今の期間ならこのクーポンが利用可能です！

ということをお客様にお伝えするようにしました。

中にはクーポンの利用方法がわからず、使い方を問い合わせてきてくださったお客様もいましたので、クーポンの効果はあなどれないのではないかと思います。

クーポンの効果を最大限引き出す

BUYMAからのクーポン、どうせなら最大限使っていただきたいですよね。

パーソナルショッパーとしてはクーポンの存在をお知らせすること以外にちょっと価格を工夫するともっとクーポンを使っていただけると思います。

というのも、3万円以上の商品に対するクーポンがでている場合、29500円の価格で出品していると、そのクーポンを使っていただけません。

しかし、3万円以上で1500円OFFのクーポンがでている場合、通常29500円の商品でも3万円に設定しておけば、お客様がクーポンを利用すると、28500円で購入できるため、お客様は通常価格より1000円安く購入できるわけです。

クーポンが発行されるたびに価格調整をするのは面倒かもしれませんが、私は29800円の商品を3万円にするというような調整を度々行っていました。

BUYMAクーポンを使用したかは不明

価格調整を行った後、その商品を受注したら、なんとなくクーポンを使ってくれたのかなと思いますが、実際に受注の画面ではBUYMAクーポンを使用したかどうかはわからないので、BUYMAクーポンの効果がどれほどでているのかは知り得ません。

パーソナルショッパー独自のクーポンであれば、受注の画面に表示されるのでわかりやすいのですが、できることならBUYMAクーポンを使用しているか知りたいところですね。

クーポンの期間が終了したら

BUYMAからのクーポンについて期間が終了したら、PRの文言を変えている場合は修正し、価格調整を行っている商品はもとの価格に戻すといった対応を忘れずに行っています。

お客様がクーポンのある期間に買えばよかったと残念に思わないよう心がけています。

お問い合わせでご案内したクーポンに関する情報は削除できませんが、

過去のお問い合わせを見て、昔は安く買えたのにと残念がるお客様はあまりいないよ！

と先輩パーソナルショッパーに言われほっとしました。

そこまで気を使う必要はないようです＾＾；

クーポンの活用に向けて

「BUYMAからのクーポンを意識して出品しましょう。」

と教えていただいた当初は、バック対象のクーポンがでたらバックを出品、トップス対象のクーポンがでたらトップスを出品というようなことをしていましたが、それはちょっと軽率でした。

クーポンの期間は数日しかない中で出品して見ていただき、クーポンを使って購入までというのはかなり短いスパンです。

どちらかというと、クーポンに合わせて出品するのではなく、それまでに出品していた商品がクーポンの対象になったことをお知らせすることに重きを置くほうが効果が高いと思いました。

今回はBUYMAからのクーポンの中でも、全体アナウンス系のクーポンについて記載しましたが、それ以外にも様々あるようなので、他のBUYMAクーポンについてはまた別途記載しようと思います。