既に購入実績があるショップで注文
毎度靴屋になっている私のBUYMAショップに
「他のお店を探してもどうしても37サイズの在庫がないみたいで、こちらでは在庫ありますか？」
とのお問合わせが！
「ありますので、お取り寄せできますよ。」
とニコニコしながら回答し、他のBUYMAショップで仕入れられないならまた売れるかなということで、在庫販売の味をしめた私は注文があった1足だけでなく2足多めに一気に3足仕入れることにしました。
前回購入した際は2週間程で日本に届けてくれたショップということで、とくに心配なく注文しました。
一切連絡がとれないことは承知
前回注文した際は、オンラインショップ宛にメールするも、一切応答がなく、PayPal経由で催促してやっと送ってくれた経緯がありました。
今回も同じくPayPalさんに催促してもらうか…
とPayPal の画面を開いて、なんとなく前回のやりとりを確認していると、
「送りました。しかし、私たちはヨーロッパ以外への配送に対応していないよ。」
という旨のメッセージが入っていたことに気づきました。
だったらキャンセルしなきゃ！
「昨日発送したよ。」と書かれている最初の文章をスルーしてしまい＾＾；
PayPalさんに連絡して、キャンセルするので返金してくださいとショップに伝えてもらうようお願いしました。
キャンセルしたと思いこんでいたところ
「ピーンポーン」
自宅にいると、今日は受け取りがないはずなのにチャイムがなり…
インターホンのモニターを確認すると、郵便局のおじちゃんが！
これはまさか！
送り主を確認するとやはり3足注文したショップからでした。
そりゃそうです。もうPaypalで連絡くれたときには送ってくれていたのですから。
梱包を開けてびっくり
なんということでしょう。
梱包を開封すると、ブランドのシューズボックスは2つ。
もう1つは緩衝材として入れてくれたのでしょうか。
違うブランドで空のシューズボックスが入っていました。
こんなことは初めてです。
3足のはずが2足しか入っていません！！
不足していた商品が在庫としてもつ注文だったのが唯一の救いでした！
お客様へ迷惑かけることはありませんでした。
PayPalで決済していてよかった！？
すぐさまPayPalに連絡すると、
「ショップ側は3足同梱したということで、不足を認めていません。被害届を提出してください。」
との回答が。
被害届は出せません！
そこで最寄りの警察署にかけこみ、被害届を出したいのですが…
と申し出て、今回3足注文したところ2足しか届かなかったということを説明しました。
被害届というワードを耳に警察の方は二人がかりで対応してくれたのですが、
「一応届いたんだよね？
届いてないと詐欺ってことになるんだけど、
届いているんだったらショップとのやりとりになるから、
被害届は出せませんよ。」
え〜Σ(・∀・；)
PayPalさん、被害届は断られてしまいましたよ！？
被害内容と印鑑証明書を提出
被害届の取得が困難な場合は、被害内容を手書きで記載し、印鑑を押した被害内容供述書と、その印鑑の印鑑証明書を提出するよう案内がありました。
印鑑証明書など登録したことのなかった私は、平日休みを利用して役所に登録の手続きに行きました。
2時間くらいかかるかと思っていましたが、1時間もかからず登録から発行までしてもらました。
PayPalの指示通り、被害内容を書いた紙と印鑑証明書を自宅のスキャナでPDF化して、提出しました。
無事1足分返金が!!
提出を終えた数日後、嬉しいお知らせが！
つい画面キャプチャしてしまいました。
返金までこぎつけて本当によかったです＾＾
先輩バイヤーのコメント
プラスくん
マイナスくん
ない（存在しない）ことを証明するのは困難です。
宇宙人も幽霊も妖精も存在しないことは誰も証明できません。
しかし、オラは幽霊は存在しないのではなく絶滅したのだと思っています。
きっと祈祷師はとても優秀なのです。
婚活してたら副業を紹介されて始めたBUYMA。昼間はOL、夜はバイヤーでてんやわんやの日々。バイマは2017年1月からスタート。結婚に前向きな彼氏は2016年6月から募集中。
ペイパルはいかなるときも買い手を守ってくれるような印象を持っている人も多いようですが、
実際には追跡ナンバーなどから商品が発送されていることが証明されると、
たとえ数量が不足しているなど、発送側に落ち度があると思われる場合にでも、
そこから返金してもらうためには大変な苦労がありますね。