レシートやインボイスの同梱を依頼された時の対処法
対応するべき?? 購入前の問い合わせや購入時のコメントで、買い付け時のレシートやインボイスのコピーを …
顧客対応
○日までに届きますか？と問い合わせをもらったときの対処法
購入率に大きく影響する配送日数 無在庫販売をしているショッパーさんがよくもらう問い合わせの1つとして …
商品が届かない！発送期限の延長申請を承認してもらう方法
商品が届かない。。 商品が中々届かない。。発送期限日が迫っているのにどうしよう!? ということ、たま …
良き外注パートナーが見つかるオススメの求人媒体は？
どこで募集する？ これまで私は出品や発送のパートナー、右腕スタッフを探すためにクラウドソーシングサイ …
いいことばかりではない!?外注化のメリット・デメリット
採用すれども上手くいかなかった外注化 私はリサーチと買い付け、発送以外の業務をアウトソーシングするこ …
パーソナルショッパーポストの作成やクーポン発行は売上UPに繋がるか？
バイマではポスト経由の売上が年々UP!! バイマでは販促ツールとして、パーソナルショッパーポストの作 …
お客さんから返品の申し出があったときの対処法
返品の申し出があったらどうする？ 先日のことですが。。 商品発送後、お客さんから「どうしても返品して …
お客さんから領収書発行の依頼が！そんなときどうする？？
領収書発行の依頼があったら？ バイマ活動をしていると、お客さんから「領収書を発行していただけますか？ …
思わぬ検品ミス！クレームの対応方法と取引キャンセルの手順
クレーム対応は淡々と 気を付けていてもありますよね。思わぬ検品ミス(*´ー｀*) うっかり見落として …
お客さんからのクレームを最小限にするためにやっていること
繁忙期こそ気を付けたい検品ミス ブラックフライデー、サイバーマンデーが終わり、あっという間に12月に …
「どのサイズがオススメですか？」の問い合わせにはどう返信するのがベストか
厄介な問い合わせこそチャンス！！！ 「身長175㎝、体重70㎏なんですが、どのサイズがいいですか？」 …
バイマのクーポンを最大限有効活用するためにやっている3つのこと
バイマクーポンの存在を知らないお客さんは意外と多い？ 最近、お客さんから「今使えるクーポンありますか …